Passeio para Lagoa Thermas Park com Falta de Comunicação, Atrasos, Atendimento Prepotente e Falta de Transparência sobre Ingresso Gratuito para Mulheres
Não respondida
Aparecida de Goiânia - GO
16/03/2026 às 20:14
ID: 243450165
Passeio bate e volta realizado no dia 15/03 para o Lagoa Thermas Park Caldas Novas.
Minha experiência com essa empresa de turismo foi extremamente negativa do início ao fim. Houve uma clara falta de comunicação e organização por parte do guia, que também atuava como motorista, Walisson. Em diversos momentos ficou evidente a falta de profissionalismo com os passageiros.
Durante o trajeto ocorreram várias paradas desnecessárias e atrasos que aparentemente foram permitidos para beneficiar pessoas conhecidas dele, enquanto os demais passageiros que pagaram pelo passeio precisaram esperar e lidar com uma total desorganização.
Além disso, em nenhum momento o motorista demonstrou postura de guia. Não houve orientações adequadas, comunicação clara ou qualquer preocupação em conduzir o grupo com profissionalismo. A sensação foi de total descaso com quem pagou pelo serviço.
Outro ponto revoltante foi descobrir que, no dia da visita ao parque aquático, a entrada para mulheres estava gratuita, enquanto pagamos um valor alto pela excursão sem qualquer transparência sobre isso. Um absurdo, agiram de má fé.
Para completar, o atendimento da empresa pelo WhatsApp foi ríspido e despreparado, demonstrando falta de respeito com o cliente.
Foi uma experiência péssima e extremamente frustrante. Não recomendo essa empresa de forma alguma.
A empresa precisa rever essa situação, principalmente referente ao valor da excursão, visto que as mulheres não pagavam devido ser ao mês das mulheres.
Aguardo uma justificativa plausível e medidas cabíveis a situação frustrante.