Solicitação de cancelamento de passeio e estorno não realizado devido a problema de saúde
Não respondida
Goiânia - GO
17/01/2026 às 00:50
ID: 237955621
No dia 02/01 minha esposa entrou em contato através do whatsapp*****. Solicitou informação para um passeio de Goiânia para Salto de corumbá, foi informado pela empresa D PAULA TURISMO que o passeio aconteceria no dia 11/01 com retorno no mesmo dia. No mesmo dia minha esposa fez o pagamento de adiantamento no valor de R$ 430,00 reais referente a metade do passeio. No dia 07/01 minha esposa ***** depois de sentir fortes dores e hemorragia, foi ao médico e fez um exame e constatou adenomiose. Sendo assim orientada pelo médico a repouso absoluto, ficando incapaz de proceder com a viagem.
No dia 08/01 foi comunicado a empresa que não poderia fazer a viagem e estando no prazo de arrependimento solicitou o cancelamento da viagem que aconteceria no dia 11/01 enviando para a empresa D Paula Turismo o exame que comprava a verassidade do fato. Desde esse dia passaram que iriam passar para o Sr. ***** que é o proprietario da empresa e no dia 15/01 informaram que como o dinheiro entrou na conta juridica precisam comprovar a saida e que até o dia 16/01 estariam fazendo o estorno que não aconteceu até a presente data.