AD Multimarcas se recusa a devolver sinal de R$ 1.000,00 após descumprimento de acordo verbal
Não respondida
Osasco - SP
25/03/2026 às 22:38
ID: 244352045
Não devolução de sinal após descumprimento de acordo AD Multimarcas
Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a empresa AD Multimarcas, localizada na *****, ***** Centro, ***** Osasco.
Compareci à loja com interesse em um veículo e, durante o atendimento, fui persuadida pelos vendedores de que o carro estava em excelente estado. Informei claramente que só concluiria a compra após avaliação do meu mecânico de confiança. Ainda assim, insistiram para que eu deixasse um sinal no valor de R$ 1.000,00, garantindo verbalmente que, caso o mecânico identificasse qualquer problema que inviabilizasse a compra, o valor seria devolvido sem dificuldades.
Confiando nessa informação, realizei o pagamento do sinal.
Posteriormente, meu mecânico avaliou o veículo e constatou problemas na embreagem, além de identificar que o valor pedido estava significativamente acima da tabela FIPE. Diante disso, entrei em contato com a empresa solicitando a devolução do valor pago ou, alternativamente, uma renegociação para um valor mais condizente com o mercado.
Para minha surpresa, a empresa se recusou a devolver o valor e também não demonstrou interesse em negociar. Fui tratada com falta de cordialidade, recebi respostas ríspidas e não tive qualquer suporte ou tentativa de resolução por parte deles, apesar de minhas várias tentativas de contato sempre de forma educada.
Diante dessa situação, considero que houve má-fé e descumprimento do acordo previamente estabelecido no momento do pagamento do sinal.
Deixo aqui minha insatisfação e alerta para outros consumidores, esperando que a empresa reveja sua postura e resolva o problema de forma justa, realizando a devolução do valor pago.
Aguardo uma solução.