Pane elétrica grave em veículo Citroen C3 após a compra, sem solução e com negativa de rescisão contratual.
Não respondida
Osasco - SP
16/12/2025 às 11:47
ID: 234949301
Em 28/11/2025, adquiri o veículo Citroen C3 Live PK 1.0, Km 42.500, nesta loja, realizando o pagamento da entrada no valor de R$ 14.049,00 (catorze mil e quarenta e nove reais) via PIX, e, o restante do pagamento realizado por meio de financiamento bancário contratado exclusivamente em razão da compra.
O veículo foi retirado no dia seguinte (sábado), e após aproximadamente 30 minutos de uso, no trajeto do estabelecimento até a minha residência o veículo apresentou pane elétrica grave, incluindo:
Acendimento de todas as luzes do painel;
Travamento da quilometragem em 199 Km/h;
Veículo mantendo-se ligado mesmo com a chave retirada;
Risco evidente à segurança e impossibilidade de uso.
Imediatamente entrei em contato com o estabelecimento responsável pela venda, e, fui orientada pelo vendedor Willian a engatar a terceira marcha e deixar o carro morrer, assim o carro iria desligar, sendo o que aconteceu.
No primeiro dia útil, 01/12/2025 (segunda-feira), levei o veículo ao estabelecimento por orientação do mesmo vendedor para ajustes, com a informação de ser algo simples, rápido e fácil de resolver.
Ocorre que o veículo permanece retido na loja desde então (totalizando 16 dias), sem solução/detectação do problema, apenas com a informação de que está em testes, e já passou por 3 (três) mecânicos diferentes.
Notifiquei extrajudicialmente a empresa para rescisão contratual, conforme art. 18, 3 do CDC, isso após várias tentativas amigavelmente. Sem sucesso, e, com a negativa da rescisão.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], o veículo não estava em condições de ser comercializado, em trocas de mensagens senti o descaso com o consumidor.
Sigo para as vias judiciais, porém deixo o registro para que outros não sejam prejudicados.