Problemas com sistema de ponto DIMEP: falta de suporte, cobranças indevidas e descumprimento de acordo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

02/12/2025 às 23:08

ID: 233547041

Contratamos o sistema de registro de ponto da DIMEP e mantivemos contato com outras empresas que prestam serviços como KAIROS / NEOTAGUS / D-SAAS TECNOLOGIA EM DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE, e desde o início tivemos inúmeros problemas, mas o principal deles foi a TOTAL FALTA DE SUPORTE. Fizemos treinamentos, parametrizações, registros e a cada piscada de energia, perdíamos tudo! Nunca vimos tamanho desdém com o problema. Não conseguíamos comprovar horários de funcionários desligados e tivemos que arcar com esses pagamentos. Após uma saga, cancelamos o contrato e a empresa terceirizou o serviço de cobrança da multa que nos enviou uma conta ABSURDAMENTE FORA DA REALIDADE, e após o contato do nosso advogado, refizeram as contas e chegaram a um acordo, porém, na hora de fecharmos a forma de pagamento, nos apresentaram novos cálculos e não honraram com o acordado. Estamos com 2 protestos em nosso nome por total descaso da empresa e para a nossa surpresa, essa semana recebemos 3 (TRÊS) avisos de protesto!! De uma vez por todas, precisamos nos desvencilhar deste problema que já nos gerou muitos prejuízos.

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Consideração final do consumidor

09/07/2026 às 23:36

Nosso problema não foi resolvido! Respostas prolixas e sem nexo! Fizemos a cronologia dos fatos e não foi avaliado com critério. Não tiveram a menor vontade de resolver. Em um grupo de RH a queixa é a mesma: não dão suporte! Lamentável

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3