Cancelamento de Serviços não Reconhecido e Cobranças Indevidas

Olá, Davilys. Boa tarde!

Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no retorno. Sabemos o quanto é frustrante passar por uma situação como essa e ainda não receber uma resposta em tempo hábil. Estamos passando por um processo de melhorias internas, que inclui treinamentos constantes e a criação de um novo departamento de relacionamento, justamente para garantir que situações como essa sejam tratadas com agilidade, respeito e total atenção.

Lamentamos profundamente pelos transtornos causados, especialmente em relação ao excesso de mensagens de cobrança e à dificuldade para realizar o cancelamento do contrato. Essa certamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Gostaríamos de saber se essa situação já foi totalmente resolvida tanto o cancelamento quanto a suspensão das cobranças. Caso ainda haja qualquer pendência, por favor, nos informe para que possamos agir imediatamente.

Na D+Saúde, acreditamos em relacionamentos construídos com base na confiança, transparência e valor percebido. Nosso desejo é que, no futuro, você nos veja como uma referência em soluções em saúde ocupacional, e que volte a ser nosso cliente por escolha e confiança e não por dificuldades em sair de um contrato.

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Ela é essencial para nossa evolução.

Atenciosamente,
Felipe Sergio