Demora absurda para atendimento

Olá, boa tarde!

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo tempo que levamos para responder à sua manifestação. Sabemos que isso também faz parte de um bom atendimento e já estamos trabalhando para sermos mais ágeis nesse contato.

Lamentamos profundamente a experiência que você descreveu. O tempo de espera e a qualidade do atendimento são preocupações constantes para nós, pois entendemos que cada cliente merece ser atendido com respeito, agilidade e atenção.

Gostaríamos, se possível, que nos informasse em qual clínica ocorreu esse atendimento. Isso nos ajudará a investigar o ocorrido com mais precisão e aplicar as medidas corretivas necessárias.

Reforçamos que realizamos treinamentos contínuos, tanto em nossas unidades próprias quanto em clínicas parceiras, sempre buscando evoluir e a tecnologia tem sido uma grande aliada nesse processo de melhoria.

Será uma honra poder recebê-la novamente em uma de nossas unidades e proporcionar uma experiência totalmente diferente, condizente com o padrão de qualidade que prezamos.

Agradecemos sinceramente pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a evoluir.

Atenciosamente,
Felipe Sergio