D SINTRA HOTEL

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São Paulo - SP

24/05/2023 às 16:13

ID: 165240417

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Ficamos nesse hotel do dia 18/05 ao dia 21/05, iríamos ao Beto Carrero três dias e no último ficaríamos na praia em frente ao hotel, de São Paulo até Santa Catarina são mais de 7 SETE horas dirigindo e já fomos direto ao parque porque as crianças estavam ansiosas, quando chegamos por volta das 19:40 a 20:00 horas no hotel, nunca recebemos um tratamento tão horrível, os maus olhares, o pouco caso, tanto dos clientes, quanto dos funcionários do hotel, estávamos exaustos e só queríamos um lugar aconchegante para descansar e só conseguimos quatro dias de puro racismo, descaso, falta de profissionalismo, fomos [Editado pelo Reclame Aqui] pelos manobristas, enfim foi UM SHOW DE HORRORES! Os olhares desaprovando a nossa existência eram os todos os ambientes do hotel, e pela maioria dos que ali estavam, e eu acredito que quando a gente não se opõe ao racismo, somos tão (Editado pelo Reclame AQUI) quanto, então eu culpo sim a gerência desse hotel pelo mau atendimento, pela falta de punição a esse tipo de comportamento dos clientes e funcionários da recepção! Eu sei que vocês branquíssimos estão acostumados a ver corpos pretos e mestiços como subservientes, mas lembrem-se que nós somos a maioria da população brasileira, e se não reverem esse comportamento estão à beira de fechar as portas, porque ninguém irá se calar ou tolerar esse tipo de comportamento (Editado pelo Reclame AQUI) e (Editado pelo Reclame AQUI) ! Afinal somos clientes e pagamos e merecemos o mesmo tratamento! Então por isso eu digo se você é negro ou mestiço e preza pelos valores da nossa cor, NÃO VÁ A ESSE HOTEL! Passe longe! Porque eles não aceitam que nós temos igual ou mais condições financeiras de ocupar os mesmos espaços! Sempre me falaram que o Sul é (Editado pelo Reclame AQUI)e de fato é! No mais, péssimo atendimento, a ducha é podre de suja, a cama de casal são dois colchões de solteiro, o frigobar é velho encardido e caindo aos pedaços, a janela não tem nenhuma proteção para crianças, o prédio é muito alto e perigoso para as crianças, a borda da piscina é muito funda e perigosa, o chão da área da piscina é escorregadio, as hidromassagens não veem uma limpeza e manutenção faz décadas! Pisos e revestimentos antigos, funcionários despreparados para diversidade, funcionários que furtam os carros! NÃO DEIXE PERTENCE DE VALOR NOS CARROS! Eles cobram para estacionar, e os manobristas podem [Editado pelo Reclame Aqui] e o gerente não tem controle de sua própria equipe!