Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

02/01/2025 às 10:02

ID: 206079615

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou eu aqui de novo, reclamando do já reclamado, e buscando uma solução, comprei um pacote de viagens na CVC do Bairro BURITIS EM BELO HORIZONTE, MG. Pacote de lua de mel comprado, malas prontas para viagem, o meu marido passou mal foi internado e dias depois veio à óbito, no dia da internação que seria também a data de início da viagem, a CVC foi avisada e disse que eu poderia ficar tranquila que tudo seria resolvido, mas que nada 6 meses depois o Hotel Dsintra se recusa a devolver o valor pago pela hospedagem, valor pago à vista,
Contrato número Pendências de reembolso:
*******2 valor R$*******.52 hotel dsintra Balneário Camboriú
Ao meu ver isso é apropriação indevida do que não é seu, não prestou o serviço tem que devolver o dinheiro, não fui não foi pq eu não quis, o MEU MARIDO FALECEU, pelo amor de Deus, era uma viagem de Lua de mel. O que eles mais querem para devolver o dinheiro?
Aguardo retorno

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Resposta da empresa

04/02/2025 às 08:40

Entramos em contato com a reclamante e explicamos que o hotel não fez nenhuma cobrança à CVC referente a esta hospedagem. Auxiliamos com a questão do reembolso entre cvc e reclamante. Ficamos a disposição.

Consideração final do consumidor

26/02/2025 às 13:39

Nada a reclamar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9