Sistema de energia solar pago e não funcional
Resolvido
Maceió - AL
19/06/2025 às 12:21
ID: 220055417
No dia 17/02/2025, Fiz o pagamento de um sistema com 10 placas, para um sistema de geração de energia solar, porém até hoje nada funciona .
Até hj minha usina não gera energia , a equatorial autorizou o projeto desde dia 03/06.
E nada funciona .
Quero o o cancelamento da compra e ressarcimento do valor que paguei corrigido com os juros devidos no período
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 12:37
Jackson, boa tarde! Tudo bem?
No ato de realização da vistoria por parte da concessionária de energia, é feito uma série de testes para aprovar a ligação da usina, atestando o correto funcionamento do projeto, tendo em vista que logo após essa ativação foi perdido o monitoramento realizado pela equipe pela instalação, houve algum erro durante essa vistoria, ocasionando no mal funcionamento da instalação, mas para agilizarmos a correção, alinhamos contigo no dia 17/06/******* que ainda hoje (20/06/*******) teria uma equipe no local para averiguar o ocorrido e realizar qualquer devida correção.
Estaremos trabalhando com todas nossas forças, para solucionar o problema e ainda hoje sua usina estar gerando energia e economizando na sua conta de luz.
Qualquer dúvida ou ajuda, estamos à disposição.
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D'Solare Energia e Inovação | Líder de Instalação no Estado de Alagoas
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Consideração final do consumidor
27/06/2025 às 16:10
O retorno do atendimento foi excelente, tive um suporte de primeira qualidade, porém, queria ter tido esse atendimento com antecedência, mas, o importante é que minha usina está gerando e estou satisfeito pelo atendimento do comercial (Jailson), Pós-vendas (César) e equipe técnica.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9