D Sono Colchões

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/04/2024 às 15:20

ID: 186148013

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra de uma cama box com o colchão 18/10/*******
Em 11/03/******* fiz uma reclamação pelo WhatsApp que é o único canal de comunicação que a empresa tem.
Informando que o box quebrou de forma inusitada para um produto de tanta qualidade conforme os anúncios.
E não tive nenhum retorno, nem de que a reclamação estava sendo tratada ou ao menos um protocolo.
Depois de insistentes tentativas sem retorno, tive que usar o telefone de terceiros que o número é desconhecido para conseguir falar com o atendente.
Que me informou que o problema já estava sendo tratado.
Mas sem nenhuma confirmação por escrito de recepção da reclamação.
Eu pedi que ele dessa a confirmação por ali mesmo e até hoje as msg não ficam mais marcadas como lidas, sendo totalmente ignoradas. E não recebi até hoje nenhum retorno.
Qualquer pessoa que mandar mensagem para eles, de imediato a msg vai mostrar como lida em azul e prontamente será atendido.
Como eu mesmo já fiz vários testes de outros telefones

Eu não sou uma pessoa que perde tempo brigando por qualquer coisa. Eu só quero uma posição da data da troca do meu produto.
Apenas isso.

Meu nome é Elizangela.