Compra de produto e não recebimento
Em réplica
Osasco - SP
24/11/2023 às 09:59
ID: 176600391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, efetuei a compra de um kit e não recebi e-mail ou msg sobre o rastreio do meu produto e quando mando msg, recebo informação de que estão tendo problema. E até o dia de hoje não recebi meu produto, uma falta de respeito com quem vai comprar pq comprei direto na plataforma deles, meu esposo assistiu um podcast viu a propaganda o rapaz disse que sua esposa teria usado e que era confiável e entrega rápida. Infelizmente pra mim está sendo tudo ao contrário, uma decepção só. Exijo meus direitos
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Resposta da empresa
04/12/2023 às 09:17
Oi, Karen. Tudo bem? Nos desculpe, sinto muito pelo atrasado, seu código de rastreio foi enviado no e-mail e acabei de consultar que ele já esta próximo do seu endereço. Eu lamento muito esse atraso, pois trabalhamos sempre com rapidez, mas infelizmente dependemos da logistica dos correios, qualquer duvida nos chame no wpp por favor. ******* Esse é seu código.
Réplica do consumidor
08/12/2023 às 21:43
Continuo sem receber meu produto e entrei em contato com o watts e simplesmente a moça na ignorância dela ao eu dizer que iria pedir o cancelamento da compra ela disse que não iria ser aceito ou seja estou pagando um produto do qual não recebi e não é Problema Meu e Sim da empresa que envia o produto pelos correios, Vcs tem que correr atrás e saber pq o correio não enviou o pedido. Mais não, simplesmente manda a gente se virar com o correio desfazendo totalmente de quem confia em compra o produto de vcs. No final só ganha isso, desrespeito e falta de empatia com quem compra o produto. Depois fica falando que recebe o produto em até 10 dias