Enganação e não devolvem o dinheiro
Não resolvido
Niterói - RJ
21/06/2024 às 08:46
ID: 191291619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações[Editado pelo Reclame Aqui]. Fui muito bem acessorado para adquirir o produto, mas quando não obtive resultados tudo mudou. Prometem devolver dinheiro se não tiver os resultados prometidos, não tive então me disserem que não poderiam devolver o dinheiro por inúmeras razões que antes disserem que poderiam. Uma [Editado pelo Reclame Aqui], enganação, [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 17:34
Oi, Giovanni. Tudo bem?
Pois bem, o direito do consumidor da 7 dias para o cancelamento de uma compra online, porém nós damos 30 dias para que o cliente se sinta mais seguro.
Nossa atendente lhe passou a informação errada, pois a garantia é 30 dias contando da data de compra. Na pagina de vendas esta todas as informações. Pedimos desculpas por esse detalhe!
Consideração final do consumidor
09/07/2024 às 13:41
O erro do atendimento não pode recair no cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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