Reembolso
Resolvido
Fortaleza - CE
10/03/2026 às 13:07
ID: 242851571
Comprei um IPhone 14, em Janeiro de 2026 na loja Dtudo celular, fica localizada dentro do north shopping Joquei em Fortaleza-ce. No dia 07/02 ele deu defeito e foi para o conserto, porém não houve o conserto no prazo estabelecido pela lei de 30 dias. Solicitei a devolução do dinheiro no sábado (07/03) e até o momento não foi feito a devolução. Falei com uma pessoa chamada Lorena, ela disse que não pode fazer nada,que já passou para o financeiro. Eu disse que abriria uma revelação no reclame aqui, ela disse: pode abrir, acredito que não faça diferença. Uma situação bem desagradável, o pós venda é terrível, não atendem telefone, falo no WhatsApp e muitas vezes não me retornam. Gostaria muito da ajuda de vcs para resolverem meu caso.
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Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 14:56
Não tive uma boa experiência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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