Escapulário arrebentando constantemente - Solicitação de solução
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
04/11/2025 às 13:28
ID: 231012795
Comprei dois colares, sendo um deles um escapulário. No dia seguinte ao recebimento, o escapulário arrebentou, achei o material muito frágil, mas ainda assim consertei por conta própria. No dia seguinte, ele arrebentou novamente, sem qualquer esforço ou uso brusco. Percebi que a argolinha abre com facilidade, o que torna o colar inseguro de usar, pois tenho receio de que arrebente novamente e eu acabe perdendo a peça.
Gostaria de solicitar uma solução, já que o produto apresentou defeito em pouquíssimo tempo de uso.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 12:56
Olá, Camii!
Sentimos muito por qualquer desconforto causado durante sua experiência com a gente. Sabemos que situações assim podem gerar frustração e agradecemos por ter nos dado a oportunidade de resolver.
Ficamos felizes que conseguimos chegar a uma solução e que o caso já foi finalizado da melhor forma possível. Seguimos trabalhando diariamente para melhorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez mais cuidadosa e especial.
Obrigada pela compreensão e por ter confiado na d.u.t
Continuamos por aqui sempre que precisar!
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 12:44
Muito ruim, não respondem, qualidade péssima, me deu 0 suporte.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/05/2026 às 09:17
Olá, Camii.
Lemos sua avaliação e sentimos que sua experiência não tenha sido positiva, principalmente porque entendemos a frustração de ter um problema com uma peça em pouco tempo de uso.
Seu caso foi acompanhado anteriormente pelo nosso atendimento e, ao revisarmos novamente a situação, identificamos que a peça de reposição enviada não chegou até você como esperado. Por isso, já seguimos com um novo reenvio para que você receba corretamente.
Sabemos que nenhum processo substitui a experiência de receber e usar a peça sem preocupações, então seguimos atentos aos feedbacks para melhorar cada vez mais nossos produtos e atendimento.
Obrigada por compartilhar sua experiência e seguimos à disposição para acompanhar até a finalização desse novo envio.
Equipe d.u.t