Problemas de comunicação!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2026 às 22:13
ID: 247936775
A empresa não responde via *****, ***** ou *****. Realizei a compra de uma peça personalizada e nada de confirmarem nada. Minha entrega está prevista para amanhã, dia *****, porém acredito que não será possível tendo em vista a falta da confirmação da personalização.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 12:51
Olá, Camii!
Sentimos muito por qualquer desconforto causado durante sua experiência com a gente. Sabemos que situações assim podem gerar frustração e agradecemos por ter nos dado a oportunidade de resolver.
Ficamos felizes que conseguimos chegar a uma solução e que o caso já foi finalizado da melhor forma possível. Seguimos trabalhando diariamente para melhorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez mais cuidadosa e especial.
Obrigada pela compreensão e por ter confiado na d.u.t
Continuamos por aqui sempre que precisar!
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 15:39
Não senti transparência no atendimento, não me sentiria confiança em indicar ou realizar outra compra na loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
22/05/2026 às 09:20
Olá, Cami!
Obrigada por voltar aqui e compartilhar sua percepção após a finalização do caso.
Lamentamos que mesmo com a solução encontrada, você não tenha sentido a transparência e confiança que buscamos transmitir em nossos atendimentos. Entendemos que isso é tão importante quanto resolver a situação em si.
Seu feedback foi registrado e será considerado na melhoria dos nossos processos e da nossa comunicação com os clientes.
Agradecemos pelo tempo e pela oportunidade de atender você.
Equipe d.u.t