D-unhas

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São Bernardo do Campo - SP

11/07/2019 às 16:22

ID: 93188823

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Sou cliente do D-UNHAS, unidade de São Bernardo, shopping metrópole há muito tempo, seguramente uns 2 anos ( desde a inauguração). A dona do estabelecimento nunca foi muito simpática, porém pela comodidade (eu moro perto e faço academia nesse shopping) sempre fiz a unha lá.
Acontece que, nunca tive problemas anteriores e sempre fui cliente fiel, ia marcava e fazia, de 15 em 15 dias.
Até que, na ultima vez, devido a minha unha do pé estar amarelada eu ia fazer o pé com esmaltação normal passando cor branca, até que a manicure me recomendou fazer com esmaltação permanente pois senão não ia cobrir o amarelo. Assim eu fiz. Porém, mesmo com a esmaltação permanente, ficou amarelado, e o serviço é caro, então eu reclamei e pedi para tirar e colocar outra cor mais escura. Assim a manicure fez, retirou o branco e começou a refazer com a cor nude. Porém, quando já estava no meio do processo de pintar de outra cor, uma manicure que ja me conhece la passou e falou '' Thais, mas vc sabe que vai ter que pagar duas vezes ne?'' Eu disse: Não, não sabia, então vocês deviam ter me avisado https://******* ai eu tinha a opção de refazer ou não!Agora que já está no meio, nao voi pagar duas vezes. Chegou na hora do pagamento, a dona ( se nao me engano Fernanda) quis me cobrar duas vezes, e eu expliquei para ela, disse que só fui avisada quando tava no meio do processo que elas tinham que ter me avisado antes. E ela disse : OK! E fechou a cara na hora. Bom, depois do acontecido, eles estão se recusando a me atender ! Inacreditável, sendo que alem de eu estar na minha razao, eu sou cliente a tempos e nunca tive problema anterior. Eu ligo la eles falam que nao tem horário, nunca tem horario para mim depois disso. Ai eu fui pessoalmente e tentei marcar, perguntei : - Tem horario sabado? Ela: - NÃO TEM. Eu: - Tem horario domingo? Ela: NÃO TEM. Ai e:- E segunda https://******* responder '' IXI CAIU O SISTEMA'' percebi os olhares entre as manicures uma com as outras querendo rir e saquei a mentira . Então sai de la e na mesma hora falei para minha irmã ligar la dando o nome dela e fazer o teste tentando marcar , pois eu saquei na hora pela cara delas que estavam se recusando a me atender. Minha irma ligou dando outro nome e elas falaram TEM HORARIO SIM SABADO ( tinha umas 4 opçoes de horario) , TEM DOMINGO tambem (domingo tinham mais várias opçoes de https://******* que minha irma marcou para domingo, ou seja, estavam inventando para nao me atender. Chamei agora a pouco no whatsapp para verificar se de repente a bonita nao tava de mau humor e mudou de ideia, porém nem me respondem mais no whatsapp. Eu poderia ate processar e pedir indenização com essa atitude delas, e de verdade ainda vou pensar se farei algo judicialmente. Inacreditável deixar o nome de uma franquia tão bem sucedida nas mãos de pessoas que não tem a mínima noção do que é ser empresário e faltam com respeito com o consumidor.