D-unhas

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São Paulo - SP

09/06/2023 às 10:45

ID: 166119997

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Prezado(a) atendimento You Manicure ( antigo D-unhas nails & beauty )

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação com o serviço de ******* por vocês para serviços de manicure. No dia 08 de junho, entrei em contato e marquei um horário para sexta-feira, dia 09/06, às 11:00hs. No entanto, fui informada de que só havia disponibilidade para as 13:30hs, o que não era meu horário preferido, mas concordei, confiando na agenda e no horário fornecidos pela equipe.

Para minha surpresa e decepção, no dia 08/06, recebi uma mensagem no WhatsApp confirmando um novo horário para as 14:00hs e ainda mencionando uma "tolerância para chegada". Considero essa mudança inaceitável e uma demonstração de total descaso comigo, como cliente.

O ******* justamente para que os clientes possam organizar sua rotina e contar com o horário reservado. Ao efetuar a marcação, confiei na competência e na seriedade da You ( antigo D-unhas nails & beauty ) para cumprir com o horário combinado. Porém, essa mudança repentina comprometeu meus planos, uma vez que já havia marcado um cabeleireiro em outro local com base no horário inicialmente agendado com vocês.

Não posso deixar de mencionar o meu desapontamento com a falta de consideração em relação ao tempo e à conveniência do cliente. É inconcebível que um estabelecimento com a reputação e o renome da You Manicure ( antigo D-unhas nails & beauty ) não seja capaz de cumprir com os horários acordados, gerando transtornos e obrigando os clientes a se adaptarem a mudanças inesperadas.

Espero que essa reclamação seja levada a sério e que medidas sejam tomadas para evitar que situações como essa se repitam no futuro. Como cliente, exijo um serviço de qualidade, respeito e compromisso com os horários agendados.

Compartilharei minha experiência negativa no site Reclame Aqui, a fim de alertar outros clientes em potencial sobre a falta de confiabilidade do serviço de agendamento da You ( antigo D-unhas nails & beauty ).

Espero que esse problema seja resolvido prontamente e que vocês possam refletir sobre a importância de cumprir com os compromissos firmados com os clientes.