Reclamação em réplica

Em réplica

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Campinas - SP

04/08/2020 às 17:05

ID: 109783241

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Boa tarde, no dia 15/03 eu fiz uma pacote no valor de R$******* reais na filial da D-Unhas do bairro Cambui em Campinas/SP. Esse pacote dava direito a fazer 4 mãos e 2 pés. No dia eu fiz apenas a mão. Logo em seguida entramos em quarentena e não consegui usufruir o resto do pacote. Essa semana fiquei sabendo que a filial de Campinas fechou há algum tempo já. Não recebi nenhum aviso. Gostaria de obter meu dinheiro de volta, em relação ao serviço que não foi oferecido. Como iremos iremos resolver essa situação? Obrigada Camila

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Resposta da empresa

05/08/2020 às 15:46

Boa tarde Camila,
Estou lhe escrevendo desde a Central d-unhas. Sentimos muito pelo transtorno.
Estaremos repassando seu caso ao antigo franqueado para que entre em contato imediatamente e solucione a questão.

Esperamos que tudo seja resolvido o maisbreve possível.
Sds

Réplica do consumidor

05/08/2020 às 17:41

Obrigada pelo retorno. Aguardo o contato da filial para resolver o meu caso.

Réplica da empresa

20/08/2020 às 17:37

Boa tarde Camila,

O ex-franqueado está tentando contato com você através do email, mas sem sucesso. Por favor poderia nos fornecer outra forma de contato, ex. celular para que possamos repassar para ele e solucionar a questão.

No aguardo,

Att