Cobrança indevida

Prezado Senhor Rafael, boa tarde.

O Processo pelo qual o Senhor menciona acima, trata-se de um problema com a Própria Caixa Econômica Federal, em não atualizar o saldo em aberto, onde a assessoria já mencionou algumas vezes para o senhor que poderia se dirigir à agência ******* e ter retorno sobre isso.

De qualquer forma, na data de hoje 24 de outubro de ******* pela manhã, foi tratado com o senhor e sua esposa, pelo WhatsApp e também pelo telefone, informando que a a própria assessoria irá fazer a compensação do valor para sanar seu problema, mesmo isso sendo uma questão do Próprio banco.

A imobiliária DVilla é formada por uma família e temos como base o compromisso em finalizar os processos com excelência, visando cada caso e cliente como único e exclusivo.

Como prova de nosso compromisso com todos os clientes que confiam em nosso trabalho, a chave do apartamento do Sr Rafael já foi entregue, mesmo ainda o banco não ter feito o pagamento para a vendedora, oque é de praxe e de forma contratual, á entregar somente após a finalização do processo.

Hoje o Senhor Rafael já se encontra na posse do imóvel e todos os problemas intercorrentes após isso, trata-se de problemas com o sistema bancário. O processo com a imobiliária DVilla foi finalizado com sucesso.

Estamos á disposição para esclarecimentos, nosso estabelecimento continua na Rua José Mascarenhas ******* Vila Matilde São Paulo e nosso contato comercial é*******.
Atenciosamente,

Imobiliária DVilla

Em momento algum foi dito que eu teria que ir até a agência. Pelo contrário que era um problema sistêmico da caixa que eles mesmo quando entramos em contato alega não ter nenhum problema de sistema. Referente a entrega realmente entregou antes de ocorrer o pagamento do banco, mas ainda assim em atraso pois a entrega teria que ser feita até dia 28 de agosto de sao os ******* dias e se esperassem mais atrasaria mais. Então entregou antes do pagamento do banco porém em atraso e constantes ligações e cobranças. Em fim aguardo a resolução *dessa questão* até o fim do dia.

Senhor Rafael boa tarde.

No contrato de compra e venda (de acordo com oque temos assinado pelo mesmo em nosso departamento jurídico) consta no item 7, DO PRAZO, e diz: O prazo previsto para entrega do empreendimento é 28 de Fevereiro de *******, admitido uma tolerância de ******* dias e na CLÁUSULA DÉCIMA - DO PRAZO PARA CONCLUSÃO DO EMPREENDIMENTO E DA
CONSTRUÇÃO, diz: 10.1 O prazo previsto para entrega do Empreendimento é aquele descrito no item 07 do Quadro Resumo, admitida a tolerância de ******* (cento e oitenta) dias corridos. Ou seja, o prazo mencionado é para entrega do empreendimento, cumprido pela Vendedora. Dessa forma, o processo de financiamento é iniciado, onde foi mencionado para o Senhor que até a finalização e entrega de chaves, levaria um prazo de 30 á 90 dias.

Verificamos com a assessoria bancária que trata dos processos de financiamento (40.*******.63/*******39 Digitom), que o valor que constava em aberto de acordo com o problema bancário, foi sanado pela assessoria, sendo pago pela mesma.

Qualquer problema referente ao processo de financiamento, pode dirigir ao banco (CAIXA ECONOMICA FEDERAL) e falar com a própria assessoria.

Atenciosamente,
Imobiliária DVilla
Contato Comercial:*******.

Como se não bastasse todo desconforto por WhatsApp entre outros, lá vamos nós aqui também.. vocês falam na razão de vocês e eu relato na minha
Em questão de problemas bancários em várias ligações feitas em todos os setores da caixa nenhum atendente identificou problema no sistema, me orientado ate a fazer uma reclamação como não reconhecer o valor corado. E assim fiz tanto pelo saco como Bacen. No aplicativo ainda continua a mesma coisa e não consta como problema sanado ou pago. Então minha questão ainda não foi resolvida... ( e o valor correto ainda consta na conta da caixa pra ser debitada )

Senhor Rafael, boa tarde.

Foi enviado ao whatsapp do senhor o comprovante do pagamento, conforme descrito acima.
É bem provável que leve um à três dias para sair do app da Caixa Econômica Federal, mas para qualquer dúvida, o senhor pode dirigir-se á agência da Caixa Econômica *******.



Atenciosamente,
Imobiliária DVilla