ATRASO NA ENTREGA E FALTA DE RETORNO
Resolvido
Macaé - RJ
24/09/2024 às 12:13
ID: 198096563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuamos uma compra Á VISTA no inicio de maio com previsão de entrega para 31/07/*******, recebemos o ******* e até o memento não conseguimos receber o restante. Muitos contatos feitos, porém todos sem retorno satisfatório. No último contato que falamos com uma das vendedoras ele ligou e disse "que entendera se quiséssemos cancelar", eu disse pra ele que era pra ela ter avisado antes, pois não tinhamos mais tempo para comprar em outro local e precisamos da mercadoria, e acreditamos nas promessas de entrega da D1.
Enfim, demora no retorno, promessas não cumpridas. Tive uma péssima primeira experiência.
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 13:35
Olá, Alex.
Espero que estejas bem!
A D1FITNESS é uma empresa que valoriza o atendimento e a qualidade, visando proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes.
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Lamentamos que sua experiência tenha sido impactada negativamente por essa situação.
Estamos felizes em saber que conseguimos solucionar o seu problema através dos nossos canais de atendimento. Agradecemos imensamente a sua compreensão e paciência durante esse processo.
Obrigada desde já.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento D1Fitness
Consideração final do consumidor
28/02/2025 às 12:44
O produto não foi entregue, depois de um tempo consegui o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6