FAVOR REMOVER INFORMAÇÕES PESSOAIS DA PESQUISA GOOGLE.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Birigui - SP

03/08/2024 às 21:47

ID: 194452781

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho requerer em face da lei Lei n 13.******* (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD) a remoção da URL relacionando meu nome e do meu esposo expondo informações diretas sobre nossa vida financeira e andamento processual na pesquisa google. (url em anexo). Espero que aqui se resolva para não precisarmos reportar ou até denunciar o site da D1 LANCE LEILÕES ao google de forma mais complexa e séria.

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Resposta da empresa

05/08/2024 às 12:36

Prezada Luciana P. C.,

Em resposta à sua solicitação de remoção de informações pessoais no edital do leilão judicial realizado pela D1LANCE Leilões, gostaríamos de esclarecer os seguintes pontos.

A D1LANCE Leilões publicou o edital em conformidade com as exigências legais para garantir a transparência e a ampla participação pública no leilão. A divulgação foi temporária e necessária enquanto o leilão estava em andamento.

Após a conclusão do leilão e a recepção da sua ******* prontamente o edital do nosso site. Além disso, tomamos medidas para solicitar a desindexação da URL dos motores de busca, minimizando o impacto na sua privacidade.

Temos procedimentos rigorosos para garantir a proteção dos dados pessoais e atender às solicitações dos titulares de dados de forma eficaz.

Gostaríamos de salientar que possuímos canais de comunicação oficiais para resolver questões relativas à privacidade e proteção de dados. Agradeceríamos se, no futuro, utilizasse esses canais antes de encaminhar uma reclamação formal.

A D1LANCE Leilões reitera seu compromisso com a transparência, legalidade e proteção dos dados pessoais.

Atenciosamente,
D1LANCELeilões

Réplica do consumidor

09/08/2024 às 17:05

Por favor, qual o canal para solicitar a proteção de dados? Pois pontuo novamente que estou expressando meu direito de requerer que meu nome não apareça nesse recital para quem busca meu nome no google.

Réplica da empresa

09/08/2024 às 17:40

Prezada Luciana P. C.,

Em atendimento à sua solicitação e conforme mencionado em nossa última mensagem, prontamente deletamos os arquivos da plataforma e realizamos o requerimento de remoção das informações ao Google. Pode ficar tranquila que, muito em breve, essas informações estarão fora dos resultados de pesquisa.

Seguimos à disposição,
D1LANCE Leilões

Réplica da empresa

09/08/2024 às 18:03

Se precisar de qualquer outro suporte, estamos à disposição através do e-mail ******* e pelo telefone*******.

Atenciosamente,

D1LANCE Leilões

Réplica do consumidor

11/08/2024 às 08:42

Bom dia,
Acredito que deva ter dado alguma falha no procedimento feito por vocês. Tanto o meu nome quanto do meu esposo (os quais citei em anexo na abertura do chamado) ainda aparecem nos resultados do Google vinculados com a plataforma de vocês, e ainda clicando nos links continua dando para ver esses dados mais detalhados em pdf. Qual o prazo para esses dados estarem efetivamente fora do ar (nossos nomes vinculados abertamente)?

Réplica da empresa

02/09/2024 às 12:44

Prezada Luciana P. C.,

Agradecemos o seu retorno e gostaríamos de assegurar que todas as medidas solicitadas foram devidamente executadas. Os dados mencionados foram removidos da nossa plataforma e o pedido de remoção das informações do Google foi realizado conforme solicitado.

Caso ainda observe a presença de alguma informação nos resultados de pesquisa, solicitamos que nos informe para que possamos tomar as providências necessárias.

Agradecemos a sua compreensão e colaboração. Se puder, gostaríamos de contar com sua avaliação ao término da sua reclamação, pois o seu feedback é muito importante para nós.

Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.

Atenciosamente,
D1LANCE Leilões

Consideração final do consumidor

02/09/2024 às 13:33

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

02/09/2024 às 15:32

Agradecemos a sua avaliação e ficamos satisfeitos em saber que conseguimos atender às suas expectativas. Gostaríamos de reforçar que, em nossa empresa, não temos a intenção ou benefício em manter dados de partes interessadas nos leilões. Prezamos pela segurança e privacidade de todos os envolvidos.

Portanto, sempre que precisar, basta entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento oficiais, amplamente divulgados em nossa página, redes sociais e no Google. Estamos sempre à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.

Mais uma vez, agradecemos pela confiança depositada em nosso trabalho.

Atenciosamente,
D1LANCE Leilões