D2 Cellular

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/02/2015 às 14:58

ID: 11774612

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Com menos de uma semana de uso, meu celular Moto X apresentou problema no alto-falante, me impossibilitando de fazer ligações. Fui à loja onde comprei e fui orientada a procurar uma assistência técnica, o que já é um absurdo, visto que a troca deveria ser efetuada na loja após tão pouco tempo de compra. Liguei para uma das lojas para confirmar o horário de atendimento e ninguém atendeu. Tentei novamente outro dia e nada. Enfim hoje me dirigi à loja mais próxima (disponibilizam TRÊS endereços em toda cidade do Rio de Janeiro). Perdi minha hora de almoço do trabalho para ficar em pé esperando um atendimento. Havia umas oito pessoas na loja, que disponibiliza apenas três ou quatro cadeiras para espera, além de duas ou três sendo atendidas. Não há distribuição de senhas, não há tentativa de ser rápido ou atender bem. É um acinte com o consumidor. Ao indagar a uma das atendentes se havia mais funcionários disponíveis, ela não me respondeu e tornou a falar com outro cliente. Um total desrespeito.



Acho SURREAL a Vivo e a Motorola me obrigarem a perder o meu tempo com um defeito de fabricação do aparelho. Não tenho como sair do meu trabalho para ficar esperando numa loja. Deveriam me oferecer alternativas, como a troca na loja da Vivo que comprei o celular, afinal esta tem o horário de funcionamento mais conveniente. Espero o mínimo de respeito como consumidora. Aguardo contato para que evitemos uma ação na justiça.