D2 Cellular

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/06/2014 às 12:49

ID: 9211821

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fui à loja dia 16/06/******* para levar meu MotoG que parou de reconhecer o chip da operadora Nextel.

Chegando na loja, fui informado que para dar entrada na garantia, precisaria de todos os doc de praxe, e do carregador de parede! Moro longe da loja e informei à atendente que seria inviável pegar o carregador, e questionei o pq disso, afinal, eles não tem um carregador para testar o aparelho? Ele me informou que era norma da Motorola. Perguntei para ela: se eu quisesse consertar o aparelho sem usar a garantia,

se era necessário o carregador. Ela disse que não!!! Absurdo, manobra clara da loja de dificultar o acesso à garantia, pois quem vai levar o carregador de parede para uma loja que tem centenas deles?

Retornei à loja dia 18/06/*******. Meu aparelho estava completamente novo, pois havia 2 meses que o tinha adquirido e assim que tirei da caixa, coloquei película e capa nele. A atendente que recebeu o aparelho colocou na descrição que o aparelho estava com a "carcaça arranhada". Bom, ele deve ter uma visão do super homem,

pq tenho fotos do dia que deixei o aparelho para provar que está perfeito, intacto. Assinei o recibo da loja e perguntei sobre os prazos. Me informou que leva de 5 a 15 dias úteis. Me informou que o telefone de contato estava no recibo. Já estou ligando há 3 dias e só chama: tel **************. Recorri à inernet para ver se achava outro telefone.

Achei o **************, que atenderam de imediato. Quando falei q era pra saber sobre andamento de reparo, a atendente me informou que era no **************. Preciso falar mais nada não é? Quero saber até quando a Motorola deixará uma empresa irresponsável dessas reprensentá-la. Terei que comparecer à loja para saber do andamento em pleno ano de *******!!