D2 Matériais elétricos e Saturno Transportadora

Reclamação resolvida

Resolvido

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Coronel Fabriciano - MG

15/02/2024 às 23:30

ID: 182653509

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei uma compra no site D2 Matériais elétricos: pedido*******54, com previsão de entrega 13/12/*******. O pedido foi despachado pela Saturno Transportadora com o Rastreamento da remessa n ******* , porém até hoje dia 15-02-******* não foi entregue. Empresas sem nenhum compromisso com o cliente.

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Resposta da empresa

16/02/2024 às 07:39

Olá Robson, pedimos desculpas pelo ocorrido, já foi processo seu estorno e nosso sistema. Porém na próxima vez nos procure antes, não estavamos cientes que sua mercadoria não havia sido entregue. Sempre agilizamos ao máximo no processo interno de separação e faturamento para agilizar o envio ao cliente, e acabamos tendo alguns problemas com essa transportadora, que hoje já não faz mais do casting que usamos.

Consideração final do consumidor

11/03/2024 às 11:16

Empresa assumiu o erro e fez o estorno dos devidos valores, que a principio foi um erro da transportadora.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10