D21 Motors

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Fortaleza - CE

23/08/2026 às 15:30

ID: 257168631

Comprei um tiggo 7 Sport branco na loja D21 em Fortaleza (onde se intitulam como loja da fábrica), fiz um deposito no dia 20/04/2026, logo após o pedido do carro foi passado para montadora, uma semana depois quitei o carro e nesse dia minha cunhada foi ver um tiggo 7 para ela, e 15 dias depois que comprei o meu ela comprou um para ela. Após um mês de minha compra comecei a cobra o meu carro e dia 1/06/2026 me passaram uma foto de um documento escrito a mão que chegaria dia 11/06/2026 , mas minha cunhada recebeu o dela no dia 5/6/2026 aí me chamou atenção, o vendedor disse que o carro só ia chegar no dia 11/06 (sempre falando que foi o controle de qualidade da Caoa) pedi para falar com o gerente e disseram que ele ia me ligar, por enquanto não recebia a ligação liguei para o SAC da CAOA, onde me informaram que eu tinha de ter recebido meu carro no dia 20/05/2026(quase uma mês antes). O gerente não me ligou quem me ligou foi o supervisor da D21 no qual disse que entendia minha situação e disse que o carro já estava no pátio, mas não podia me entregar por que estava sendo inspecionado (como assim, um mês de inspeção? E o problema não era o controle de qualidade da Caoa?). Fato que recebi meu carro no dia 19/06/2026 e quando cheguei em casa percebi que o para-choque estava solto, que a frente estava toda torta (desalinhada ) falhas na pintura e muita contaminação, liguei imediatamente para o vendedor e ele disse que era normal e o supervisor a mesma coisa e falaram que agora era com a assistência técnica, dias depois minha irmã que tinha um tiggo 7 disse logo que o meu carro tinha sido batido, nesse dia falei novamente com o supervisor e ele disse que não viu problema nenhum, e que eu tinha de abrir um chamado com a assistência técnica (oficina), pedi para ele me ajudar para agiliza e ele disse que não podia. Marquei com a Caoa em Juazeiro do norte onde fui muito bem atendido. Eles constataram tudo que falei, tela frontal quebrada, frente do carro toda torta e disse que teria de desmontar a frente toda para repintar capô e paralamas. Não deixe fazer o serviço, liguei para meu advogado, contratei a Dreka para fazer um laudo cautelar onde constataram tudo que já tínhamos visto, mas ele falou mais, que os parafusos foram pintados com pincel e uma quina do paralama foi feito com palito e a tinta era diferente. Liguei novamente para o SAC e me falaram que o Gerente da D21 iria me ligar, depois de muito tempo, perdi a paciência e liguei perguntando pelo gerente e o mesmo não trabalhava mais lá e quem assumiu foi o supervisor que me enrolou e nunca podia me ajudar. Meu advogado ligou para esse supervisor e ele disse que não pode fazer nada, meu advogado pediu para falar com o jurídico e ele disse que não tem o contato. Fato é que comprei um carro ZERO KM e recebi um carro que foi batido e fizeram serviço de funilaria em uma com qualidade de oficina de fundo de quintal. Fato é que comprei um carro Zero KM na D21 e me entregaram um carro cheio de avarias como se fosse batido e eu não vou pagar esse prejuízo, meu advogado já está entrando na justiça contra a CAOA e contra a D21. Já que nenhuma quis resolver o problema amigavelmente.