D21 Motors

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

16/07/2021 às 19:13

ID: 126752265

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho relatar a compra do veiculo Tiggo 2 modelo ******* na CAOA CHERY JUNDIAÍ do grupo D21 Motors.

O vendedor Anderson fez a venda do veiculo para nós no dia 22/06 e a entrega do carro para 01/07/*******, o mesmo não me informou e faturou o carro sem se quer eu tivesse feito o pagamento, segundo ele o gerente Emerson o orientou a fazer esse procedimento, bem tive um custo adicional pelo erro do faturamento, como o valor foi a vista o vendedor deu de brinde uma vetrificação na pintura, a mesma não foi feita e ao questinar o vendedor a resposta foi você se enganoue eu tenho a conversa do serviço, o carro ao retirar estava molhado, painel sujo, bancos, midia, protetor solar sem os plásticos e um risco na porta do motorista, ao quedtionar o vendedor Anderson e o entregador do carro Enzo a resposta foi calma aqui é assim padrão CAOA, estamos com mais carros para entregar paciência, puxa vida é o meu 3 carro zero o 1 com a CAOA e D21 e é entregue nesse estado, no dia estavam todos agitados com presa de sairmos logo com o carro, questionei o Enzo sobre o estado do carro e ele disse que tinha mais carros e fez o nosso correndo, o vendedor não deixou terminar a inspeção do carro, ao sair e chegar em casa fui ver o carro por dentro e verifique que o midia estava riscado a tela, banco do passageiro DT rasgado e bancos TR com um rasgo proximo ao encosto como se fosse feito por faca, estilete, tesoura, fui orientada a voltar na loja, como era fds e moro em outra cidade voltei na segunda, ao chegar na loja fui informada que o vendedor estava de férias o atendimento seria pelo gerente Emerson Costa ou Enzo.
A pessoa que nós atendeu foi até o gerente e ele falou que não poderia atender era para aguardar o Enzo, bem o gerente estava "ocupado" com fone no ouvido e assistindo You Tube ... videos e não poderia nós atender, após alguns minutos o Enzo veio e verificou o carro nós informou que nada poderia fazer e era para acionar o SAC, insistimos para ele chamar o gerente pois o carro saiu da loja com esses defeitos e tinha só 4 dias de retirada e o problema foi visto no mesmo dia, o Emerson veio, estava exaltado pois tinha mais oque fazer ... olhou e a resposta foi vocês procurem seus direitos, acione SAC, PROCON, ADVOGADO, insinuou que eu tinha pegado um bisturi e teria cortado os bancos, a midia eu tinha riscado, minha neta estava junto e ele olhou para a criança e disse, se não foi você foi essa menina ai, um descaso, ao falar para ele que não foi eu nem a minha neta pq ela ñ mora não tinha como uma criança fazer esses danificados tem só 4 anos, ele aumentou a voz e começou a gritar com agente, saiam procure seus direitos, nãoe traga problemas, a loja em Jundiaí fica em um conjunto de concessionárias VOLVO, MERCEDES, FORD e os clientes que ali estavam sairam para ver o " show" que o gerente deu com agente nós expulsando da loja, antes de sair do local após passar por essa humilhação e acusação por parte do seu funcionário gestor da loja, fui até a oficina e na mesma foi detectado que a midia foi riscada ao tirar o pástico e limpar, uma capa do banco foi defeito de costura e a outra provavelmente foi danificada ao tirar o plastico do banco, o item cortante utilizado foi tão forçado que danificou o couro. O SAC da CAOA foi acionado e a reclamação feita, fora a dor de cabeça para trocar as peças e aceitar em andar com um carro remendado, fica a indignação da humilhação causada pelo seu gerente, nós acusando de algo que não fizemos, não é da nossa indole danificar um carro e ir até a loja para reclamar, mais tivemos que ser humilhados, expostos na loja por um problema causado na propria concessionária provavelmente dafinicado na preparação do carro, e não adianta jogar a culpa no lavacar por que nem limpo por dentro estava e por fora molhado, aceitar a venda [Editado pelo Reclame Aqui] e promoção de cortesia concedida para pagamento a vista e depois vendedor responder que entendi errado, tenho a conversa então como entendi errado o meu aplicativo no celular também criou essa informação, gerente arrogante, batendo no peito que fose procurar meus direitos que não daria em nada ele iria receber um e-mailzinho e deletar, fora tudo isso ao ir emplacar o carro descobri que o kit para emplacar estava danificado (quebrado e faltando parafusos), tive que comprar um kit em outro concessionaria para emplacar o carro.

Estou até agora aguardando retorno do vendedor ou gerente sobre o problema ocorrido e a resposta de quem fez isso com o carro, tenho conhecidos dentro do conjunto de concessionárias e a mesma ficou sabendo que o nosso carro foi danificado com os riscos, cortes e descaso por funcionario da loja, o gerente sabe e está acobertando a situação e jogando no cliente para não perder a comissão, essa é a 5 reclamação feita para essa rede de concessionária em Jundiaí, descado total.

Espero que vocês analisem e me retorne, que a etica profissional da D21 não seja a mesma do gerente Emerson Costa - CAOA CHERY JUNDIAÍ