D21 Motors

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Ribeirão Preto - SP

28/01/2021 às 15:00

ID: 118849331

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Na verdade, é o drama daqueles que têm um sonho e lutam por ele.
Eu e minha esposa queríamos comprar uma SUV seminova. Passamos por um período de procura em concessionárias de Ribeirão Preto e também pesquisamos na internet. Vimos muitas SUVs bonitas mas com 50.******* Km ou mais pelo que podíamos pagar.
Ao vermos que as propagandas na TV e na internet estavam em grande destaque nos atentamos à marca chinesa e fomos conhecer a concessionária na Av. Wladimir Meirelles, ******* em Ribeirão Preto no dia 01 de dezembro de *******.
Ficamos encantados aos ver aquelas SUVs (Tiggo 2, Tiggo 5X, Tiggo 7) no Show Room. Uma nos chamou a atenção: uma Tiggo 2 ACT automática, branca com o teto preto. Achamos muito linda, entramos e nos desfrutamos do interior do veículo e decidimos, de imediato, comprá-la.
É prudente salientar que desde quando entramos na loja fomos recebidos por um vendedor chamado Kayron, muito educado e atencioso, por sinal.
Pedimos para fazer um Test drive e aí é que ficamos "loucos" pela SUV.
Sentamos, então, para estudarmos as melhores propostas para tornar este sonho real. Digo isso porque queria dar de presente e satisfazer um gosto da minha esposa que estava encantada pela SUV.
A melhor proposta consistia na entrada do meu carro usado e o pagamento da diferença em dinheiro.
Como estava havendo uma certa demora na entrega dos documentos dos carros pelo DETRAN em virtude da Pandemia, foi-nos sugerido um pequeno sinal de R$ 2.*******,00 para "segurar" a SUV enquanto a Caoa Chery iria providenciar os documentos da SUV. Isso levou longos 34 dias.
Mas eis que no meio do https://******* ao preencher o Recibo de Venda do meu carro. Isso foi no dia 04 de Janeiro de *******.
Aí o vendedor levou o caso ao seu supervisor (Adriano) que consultou o seu Gerente Comercial (Renan) e de pronto recusaram e desfizeram o negócio sem sequer nos dar oportunidade e opção de resolver e elaborarmos outra negociação onde eles teriam que aguardar uma nova 2 via do Recibo de Venda do meu carro. Ofereci deixar o meu carro com eles e o complemento de mais R$ 35.*******,00 até a chegada do novo documento.
Enfim, esperamos eles por 34 dias e eles não puderam esperar 1 dia sequer a mais...
Tivemos que ir ao despachante pedir a 2 via do Recibo de Vendas do meu carro. Com isso gastamos R$ *******,00.
Ficamos muito decepcionados com tudo isso e ainda voltamos na concessionária da marca para tentarmos ver o que podiam fazer para não perdermos a nossa futura SUV Tiggo 2 ACT automática com 17.******* Km.
Fomos totalmente ignorados como se estivéssemos mendigando alguma coisa. Uma desatenção absurda.
Nos convencemos que a "derrota" estava declarada se não fossem os R$2.*******,00 de sinal que eles ainda tinham que nos reembolsar.
Hoje é dia 28/01/******* e ainda não nos devolveram nossos R$2.*******,00.
Ocorre que estamos sofrendo todo tipo de humilhação que um cliente desprezado pode ter, pois já fizemos inúmeras ligações para o Sr. Adriano e para o Sr. Renan e simplesmente nos "despistam" com técnicas sorrateiras que não fazem parte da Ética humana e muito menos no universo comercial. Estou falando de HONESTIDADE.
Já ligamos para o SAC da empresa 3 vezes e nada resolvido até agora (14h36 do dia 28/01/*******).
Eu só queria saber o dia e a hora que vão me reembolsar esses R$2.*******,00 pois estou precisando para fechar a compra de uma SUV de outra marca. É uma questão de PRECISÃO de informações.
E assim fecho essa reclamação como uma reflexão:
"Meu Jesus Cristo, já recorri à vós com todas as minhas preces, inclusive pedindo desculpas pelo erro que cometi (Recibo de Vendas), mas se para devolver R$2.*******,00 a Caoa Chery faz isso, imagina se fossem R$20.*******,00?"
Conclusão: NUNCA MAIS QUERO OUVIR FALAR DE CAOA CHERY, NEM DE GRAÇA. "SONHO DESTRUÍDO"https://******* HUMANOS...