D21 Motors

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

04/07/2019 às 19:34

ID: 92991441

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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- Data: 01/06/*******;
- Valor: 11.*******,00;
- Estabelecimento: Concessionária da Caoa Chery (D21 Motors);
- Endereço: R General Mário Tourinho ******* em Curitiba/PR;
- Transação: Entrada referente a compra de um Tiggo 7 Prata Completo 0km, cujo negócio não foi concretizado, pois a concessionaria não aceitou o carro que seria usado como parte de pagamento;
- Descrição detalhada do ocorrido:

Prezados,

No dia 01/06 (sábado) estivemos na referida concessionária e acabamos nos interessando por um Tiggo 7, chegamos a valores interessantes e fechamos o negócio com uma entrada de R$ 11.*******,00 (sendo R$ 1.*******,00 no Cartão de Débito do Nubank e o restante R$ 10.*******,00, em dois Cartões de Crédito), porém após a vistoria (a qual pagamos R$ *******,00 por ela e saiu no nome da Caoa Chery) em um dos carros que seria usado no negócio eles não o aceitaram.
No mesmo dia o vendedor Diego junto com o gerente tentaram fazer o estorno, porém a maquininha da SafraPay pedia uma "senha do estabelecimento" a qual eles desconheciam e quem sabia dela era a moça que trabalha no setor financeiro, porém apenas de segunda a sexta.

Retornando na segunda de manhã a Graciele do Financeiro da loja falou que seria necessário enviar a solicitação de estorno para a matriz através de uma carta de próprio punho e cópia frente e verso dos cartões utilizados, e que o estorno demoraria de 7 a 15 dias

Essa carta foi enviada na segunda à noite por email e a original entregue na terça de manhã (em anexo).

Fizemos reiteração do pedido de estorno, o qual no dia 19 a Graciela informou que tinha ligado para a matriz e falaram que iriam concluir (em anexo). Entramos em contato novamente no dia 27/06, porém não nos responderam mais.

No dia 28/06 fizemos a reclamação junto ao site da Caoa Chery (Protocolo n *******, não foi possível anexa-lo devido ao limite de 3 anexos) o qual teria o prazo de 48hrs para resposta, o qual também não ocorreu.

Até hoje, dia 04/07, mais de 1 mês após o ocorrido não houve estorno, por isso abrimos a presente reclamação.

Atenciosamente,