Problema na revisao - parafuso colocado torto danifica cubo de roda

Question

Problema na revisão - parafuso colocado torto danifica cubo de roda /[Editado pelo Reclame Aqui] orçamento (anexo).
Embora eu já tivesse tido experiência de displicência e falta de zelo no ano passado, quando perderam meu manual de proprietário d meu veículo, no último dia 27, levei meu carro para fazer revisão deste ano.
Pedi para além dos itens habituais, que avaliassem a embreagem que esteva alta.

Me disseram que seria preciso trocar a embreagem e que me passariam orçamento para tal serviço logo mais.
Ao receber o orçamento para troca de embreagem, constava tb no orçamento, outros itens que não tinha relação direta com a embreagem, itens como rolamento de cubo de roda, parafusos , porcas ....

Liguei para consultora Juliana ( D21 vila Guilherme) e questionei sobre estes itens a mais.
Ela me disse que o pessoal da oficina detectou que precisava trocar mais algumas peças e por isso, já tinham incluído no orçamento.
Achei estranho, pois o carro quase não rodou este último ano, eu estava fazendo a revisão apenas para não perder a garantia de 30 mil km ( detalhe, a revisão é de 30 mil km, mas o carro tem pouco mais de 17 mil km).

Por achar o orçamento salgado, não autorizei o tal serviço. No dia seguinte fui retirar o carro, voltei para casa, onde o carro ficou na garagem até sábado ( 31/07).
Ao sair com o carro no sábado de manhã, percebi barulho estranho na roda da frente , lado motorista. O barulho foi aumentando a medida que o carro se movimentava.
Eu, preocupada e assustada com aquele barulho, parei na oficina mecânica de mecânico da família.

O mecânico ao levantar o veÍculo identificou que a roda tinha uma folga e foi investigar a origem desta folga. Na sua análise, não identificou nenhum problema na suspensão, mas detectou que o motivo da tal folga, era que a RODA NÃO ESTAVA BEM FIXADA PELOS PARAFUSOS. E por quê? PORQUE OS PARAFUSOS FORAM COLOCADOS TORTOS!
Os parafusos foram colocados tortos e por isso, não chegavam até o final do curso e com isso, eles travaram no cubo de roda (fazendo com que a roda tivesse folga = origem do barulho), não permitindo sua retirada de forma normal.

Ou seja, AO FAZER SERVIÇO DE REVISÃO, DANIFICARAM PEÇAS E AS INCLUIRAM ORÇAMENTO PARA EU PAGAR! ( rolamento de roda...
Como não aprovei o orçamento, ME ENTREGARAM O CARRO DO JEITO QUE ESTAVA, sem qualquer constrangimento.

ISSO NÃO É ATITUDE ACEITÁVEL!!
ESTA É ATITUDE DESONESTA E FRAUDOLENTA, por incluir no orçamento peças que foram danificadas pela oficina e ainda querem que eu pague por isso!!

No sábado mesmo, através o Whtaz da empresa, notifiquei a D21.
Na segunda feira liguei, mas não fui atendida, pedi retorno e não me deram.
Hoje, terça (03/08), liguei de novo, falei com Juliana que viu minhas mensagens, enquanto eu esperava ao fone para ser atendida ( acompanhei pelo tique de leitura do wthazApp). Isso quer dizer que até hje , qyando insistir em falar com Juliana, não tinham se quer, visto minha msg, apesar de nas minha ligações na segunda feira frisar para que vissem antes de me ligar.

Em seguida fui atendida pelo Sr Alexandre que, obviamente disse que eu teria que levar o carro até ele para que verificassem.
Como o CARRO NÃO ANDA sugeriu que eu providenciasse um guincho. Entendo que numa situação normal, levar o carro seria o inicio para um desfecho , no mínimo razoável ( certamente iriam constatar a mal feito e iriam resolver a questão, ainda que não assumissem).

Enfim, vocês podem imaginar o impasse e o transtorno que isso está me causando.
Neste momento acabo de decidir que não vou correr atrás de guincho, e vou arcar com o prejuízo.
Simplesmente porque não tenho tempo e disposição para ficar mais alguns dias nestes desgastes e indiferença da D21.

Sou pessoa conhecedora dos meus direitos e deveres e é através deles que faço aqui os meus apontamentos a Caoa/ Cherry em relação às minhas percepções sobre a qualidade do serviço de vocês ( dever porque devo manisfestar minha experiencia para que vcs saibam a qualidade dos serviços que levam o nome Caos e direitos porque sei reconhecer quando estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e sei onde buscar recursos para reparar a situação.

Eu teria outras questões para apontar em relação ao serviço prestado, como vazamento de óleo, por ter parafuso frouxo no cartér que foi trocado na revisão, e detalhes como desajuste na programação do rádio ( bagunçaram minhas estações preferidas), colocaram tapete de borracha molhado no carpete e poderia citar a=mais alguns detalhes, mas gostaria mesmo de destacar

Recomendei ao meu mecânico que guarde as peças danificados e me forneça um laudo, documentos necessários para perícia.

Em suma, estou extremamente aborrecida e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].
Meu sentimento hoje é de NUNCA MAIS comprar caro desta marca, não pelo carro em si, mas pela dor de cabeça com a qualidade dos serviços de vcs.
Certanente vcs podem imaginar a recomendação que vou fazer a qualquer pessoa sobre serviço de vocês.