Quarta tentativa de manutenção do veículo Tiggo 8 não concluída, gerando custos e transtornos para o consumidor

Question

Pela quarta vez encaminho meu veículo Tiggo 8 para manutenção e substituição de peça previamente agendada pela concessionária D21 SIA, em Brasília/DF, e mais uma vez o serviço não é concluído.
A cada deslocamento sou obrigado a arcar com custos adicionais, incluindo contratação de motorista, combustível e demais despesas para percorrer aproximadamente 460 km entre ida e volta, saindo de Paracatu/MG, uma vez que a concessionária autorizada mais próxima se encontra no Distrito Federal.
No dia *****, encaminhei o veiculo à concessionária para realização da troca da peça previamente solicitada e agendada. Entretanto, para minha surpresa, após a desmontagem do veículo fui informado de que a peça disponibilizada pela própria concessionária era incompatível com o reparo necessário. Fui comunicado de que seria realizado um novo pedido da peça correta e que posteriormente seria necessário novo agendamento para execução do serviço.
Trata-se de uma situação inadmissível, especialmente considerando que esta é a quarta tentativa de solução do mesmo problema. A falta de planejamento, controle de peças e organização do atendimento tem gerado sucessivos transtornos, prejuízos financeiros e perda de tempo.
Infelizmente, nós consumidores ficamos reféns da deficiência dos serviços prestados pela concessionária, que demonstra incapacidade de concluir um reparo mesmo após diversas oportunidades.
Registro ainda que minha intenção era substituir meu atual veículo por um novo modelo da linha Tiggo, tendo em vista a excelente qualidade do produto. Contudo, a experiência extremamente negativa com a assistência técnica autorizada tem comprometido minha confiança na marca, uma vez que não é razoável depender de um pós-venda que reiteradamente falha em atender o consumidor de forma adequada.
Solicito uma manifestação formal da concessionária e da fabricante, bem como uma solução definitiva para o problema apresentado, incluindo medidas para minimizar os prejuízos e transtornos causados pelos sucessivos deslocamentos e agendamentos frustrados.