Problemas na finalização do contrato de aluguel

Resolvido
Osasco - SP
22/02/2021 às 21:16
ID: 120011545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu ajudei a minha irmã Isabella com a primeira casa alugada dela, que foi pela D2M Negócios imobiliários. Para o aluguel toda a assistência foi prestada e ocorreu tudo certo até o momento de realizar a desocupação da https://******* meio do contrato foi reportado pelas inquilinas que havia umidade e problemas de vazamento na casa, minha irmã chegou a perder um colchão que ficava na sala uma vez que ela ficou fora o final de semana e choveu e vazou muito dentro da casa.Provavelmente a imobiliária comunicou a proprietária, que por sua vez levou um rapaz para ver o problema disse que https://******* o problema já era recorrente e continuou e continua o https://******* bem, deu o prazo dos 12 meses do aluguel o qual poderiam reincidir o contrato sem multa, o aviso foi feito via e-mail conforme orientado dentro do prazo, mas até o momento a imobiliária não se pronunciou a respeito da vistoria, e esta cobrando as inquilinas sobre o reparo de um vazamento na casa debaixo da casa alugada no contrato em questão. Cobrança essa indevida, pois o problema do vazamento já era recorrente, já havia sido reportado, e consequentemente o vazamento passou para a casa de baixo, é óbvio. E o local sempre teve https://******* se não bastasse toda essa dor de cabeça, ainda disseram via mensagem de WhatsApp que só vão parar de cobrar o aluguel a partir da vistoria.A qual nem sequer se deram o trabalho de responder ao email e se pronunciarem a respeito https://*******, depois de todo esse descaso e dor de cabeça causada para a minha irmã, a qual esta passando por tratamento e por isso estou ajudando nessa questão, peço encarecidamente que a imobiliária o mínimo que pode fazer é finalizar essa entrega com respeito ao consumidor, assim como foi a contratação.Caso contrário, passarei a acreditar que estão agindo de má fé e se aproveitando de uma pessoa que, sabem que é nova, é o primeiro aluguel e mal sabe tratar das questões legais as quais ela tem direito.
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Consideração final do consumidor
19/04/2021 às 19:35
A Mary Martins gerente da imobiliária tomou a frente do assunto para nos ajudar solucionar o caso, e com isso pode perceber o transtorno que estávamos enfrentando. A proprietária do imóvel veio dificultando muito as vistorias, colocando impecílios e jogando outras responsabilidades que não cabiam as locatárias. Não foi um desfecho rápido e nem fácil, mas acredito que só chegamos a um acordo e foi possível concluir porque a Mary se posicionou e atuou muito bem profissionalmente, fazendo com que todas as partes fizessem o que era certo e justo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
21/04/2021 às 20:43
A D2M preza sempre pelo bom serviço, tratando a locação com base na lei do inquilinato em suas obrigações, direitos e deveres, buscando sempre o melhor para os seus clientes, deixando claro que nunca tivemos nenhum tipo de reclamação.
Nos colocamos a disposição sempre para qualquer esclarecimento.
Grata pelas considerações!