D4Sign

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Salvador - BA

08/09/2026 às 14:24

ID: 258473803

Tenho conta na D4sign já tem alguns anos. Esse ano fiz o pagamento da assinatura normalmente, porém não consigo mais acessar a minha conta. Ao tentar acessar o site mostra uma mensagem de senha ou login incorretos. Já alterei a senha inúmeras vezes mas o problema persiste. Entrei em contato com o suporte por email que reconheceu que teve uma inconsistência porém nunca resolveu o problema. Já encaminhei inúmeros emails que são respondidos somente com o pedido de troca da senha. Na ultima vez em que responderam, pediram para eu filmar a minha senha e mandar para eles poderem verificar que não estou digitando a senha errado. Um completo absurdo que fragiliza a segurança ao pedir para revelar a minha senha. Depois disso pararam de responder os emails e não tenho mais nenhum tipo de retorno. O único telefone que disponibilizam é para vendas e não fazem suporte. Alegam que o atendimento de suporte é exclusivamente por email.

Hoje estou sem acesso aos meus documentos e sem retorno do suporte. Estou precisando com urgência acessar os meus documentos para atender questões jurídicas e não tenho como.

A empresa é amadora no suporte e não está preocupada em resolver o problema dos clientes, focando somente em conseguir novos clientes sem nem mesmo conseguir atender adequadamente os que já possui.

Se está pensando em contratar o serviço eu recomendaria buscar outra plataforma que oferte serviço similar.