D4Sign

Reclamar dessa empresa

Santa Bárbara dOeste - SP

10/09/2026 às 11:46

ID: 258678695

Realizei a contratação de um plano da D4Sign e fui cobrada duas vezes no cartão de crédito, porém o acesso ao serviço contratado não foi disponibilizado.

Tentei solucionar a situação pelo suporte da empresa, mas o atendimento é realizado por uma inteligência artificial que não consegue dar continuidade à solicitação nem direcioná-la para uma solução efetiva. Diante da impossibilidade de utilização do serviço, encaminhei também por e-mail uma solicitação de exclusão da minha conta.

Não tenho interesse em prosseguir com a contratação. Assim, formalizo por meio deste canal meu pedido de cancelamento imediato da compra, estorno integral das duas cobranças realizadas e interrupção de qualquer cobrança futura.

Registro ainda o exercício do direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, considerando que a contratação foi realizada por meio eletrônico e que a desistência está sendo comunicada dentro do prazo legal.

Aguardo a confirmação formal do cancelamento, da exclusão da conta e do estorno integral dos valores cobrados.