D4Sign

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Londrina - PR

25/06/2026 às 11:35

ID: 252318957

Contratei a D4Sign e tive dois problemas que até o momento não foram resolvidos, mesmo após envio de e-mails sem retorno.

1. COBRANÇA DUPLICADA
Ao realizar a assinatura do plano, a página não avançou após o pagamento e solicitou uma nova tentativa, resultando em cobrança dupla. Solicitei o estorno imediatamente, dentro do prazo legal. O funcionário Erik (*****), do setor financeiro, sugeriu utilizar o valor como crédito para o mês seguinte, o que não é aceitável, pois tenho direito ao reembolso.

2. UPGRADE COBRADO INCORRETAMENTE
Ao solicitar o upgrade do plano de 50 para 100 envios, a plataforma adicionou +100 envios ao meu plano atual, totalizando mais do que o necessário, e cobrou o valor cheio do novo pacote. O correto seria adicionar apenas +50 envios e cobrar a diferença entre os planos.

Enviei e-mails para Erik (*****) solicitando a resolução de ambos os problemas e não obtive nenhum retorno. Espero que por meio deste canal a empresa tome as devidas providências e realize os estornos correspondentes.