Erro ao tentar usar plano após pagamento com cartão
Respondida
Canoas - RS
14/05/2026 às 09:59
ID: 248619773
Fiz o pagamento no cartão no fim do mês passado e incluise ele foi cobrado ***** no mesmo mês.
E hoje dia ***** fui tentar usar a plataforma e não funciona, fala que atingi meu limite.
Toda vez que vou usar é um stress, tinha interrese em melhorar meu pacote mas só tenho stress nesse momento e estou pensando em fazer isso em outra platafoma .
Triste
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 10:07
Olá, Thanara!
Sentimos muito pelo ocorrido e por toda a frustração causada. Realizamos o ajuste necessário em sua conta para normalizar o acesso à plataforma e corrigir a situação informada.
Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para ajudar no que precisar.
Equipe D4Exp