Erro na plataforma impede envio de documentos para assinatura, apesar de plano ilimitado.
Em réplica
Osasco - SP
08/09/2026 às 09:26
ID: 258434681
Ja é a segunda vez que apresenta esse tipo de erro com a plataforma na hora de enviar os documentos pra ser assinado, informa que o limite para esse cofre foi atingido sendo que o meu plano os envios são ilimitado. Tenho uns documentos pra assinar com urgência ai comprei 5 envios pra tentar adiantar e pra minha surpresa não vai, dar o mesmo erro. Alguém consegue corrigir erre problema pois tenho documentos que precisam ser assinados com URGÊNCIA
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 09:43
Olá, Crislaine!
Seus envios não foram renovados devido a boletos em aberto. Nosso time solicitou os comprovantes de pagamento, caso você os tenha efetivado envie no e-mail que respondemos a você. Ficamos no aguardo.
Equipe D4Exp
Réplica do consumidor
08/09/2026 às 10:50
Nao resolveu inclusive eu fiz questão de pagar novamente os boletos que enviaram alegando que eu nao tinha pago sendo que todos os meses vem descontando no meu cartão de crédito, claro que eu vou abrir um processo por cobrar uma coisa que ja esta pago
Réplica da empresa
08/09/2026 às 10:57
Crislaine,
Adicionei envios em seu cadastro, pois, enquanto nosso time verifica, você não fica com sua operação travada.
At.te,