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Reclamar dessa empresa

Serra - ES

04/09/2026 às 10:06

ID: 258207997

Após a última reclamação, a empresa informou que faria ajustes junto ao setor de TI para regularizar o envio dos boletos e resolver as falhas no faturamento. No entanto, absolutamente nada foi solucionado.


Mais uma vez, o boleto não foi encaminhado ao e-mail do financeiro, conforme solicitado desde a contratação e reiterado inúmeras vezes. Além disso, o portal do cliente sequer disponibiliza a opção para emissão ou download do boleto, deixando o cliente totalmente dependente do envio por e-mail, que simplesmente não acontece.


Como se não bastasse, a empresa alterou unilateralmente a data de vencimento dos boletos. Antes o vencimento ocorria no dia 10 de cada mês e, agora, passou para o dia 08, sem qualquer comunicação prévia.


O resultado é o mesmo de sempre: dificuldade para efetuar o pagamento, bloqueio do sistema e desgaste mensal para conseguir um simples boleto. É inadmissível que um processo financeiro tão básico continue apresentando falhas recorrentes, mesmo após diversas reclamações e promessas de correção.


Solicito novamente a regularização definitiva do cadastro para envio dos boletos ao e-mail do financeiro, a disponibilização dos boletos no portal do cliente e a revisão de qualquer cobrança de juros ou penalidade decorrente da própria falha operacional da empresa.


Caso a situação permaneça sem solução, as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor serão adotadas.