Instabilidade na plataforma de assinatura de contratos e falta de retorno do suporte
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
16/04/2026 às 09:04
ID: 246200875
a plataforma apresenta instabilidade ao enviar contratos para assinatura e desde ontem nao temos retorno efetivo do suporte ! Visto que sou uma empresa que nao posso deixar de faturar por conta de uma instabilidade do d4
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 09:27
Amanda,
Essa situação não está relacionada à D4Sign. Garantimos o envio do documento; no entanto, a aceitação do e-mail depende do signatário.
Conforme já respondido ao endereço "b****[email protected]", o documento não foi entregue porque a caixa de entrada dos signatários está rejeitando o envio.
Observa-se a seguinte mensagem de erro:
"smtp; 550 'The mail server detected your message as spam and has prevented delivery.'"
Inclusive, encaminhamos a lista de e-mails para que possam ser desbloqueados e também sugerimos a alteração do e-mail de envio.
Equipe D4Exp