Usuário sem acesso à conta D4sign após troca de plano e migração de e-mail.
Respondida
São Paulo - SP
04/09/2026 às 15:20
ID: 258240317
Desde o dia 02/09 estou sem acesso a minha conta na D4sign, não consigo enviar contratos para assinar, não consigo assinar contratos, não consigo fazer nada. Outra pessoas da empresa que tem acesso, conseguem somente eu que não.
No final do mês de agosto foi efetuada uma troca de plano de acesso e em seguida, no dia 02/09 ocorreu este bloqueio. Já falei disto com o suporte mas eles ignoram as minhas informações.
Fizeram uma migração da minha conta para outro e-mail e mesmo assim o problema permanece.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 16:02
Olá, Moises!
Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno desde. A boa notícia: o problema foi resolvido hoje mesmo, na nossa reunião pelo Google Meet. Seu acesso à D4sign já está normalizado, e você voltará a enviar e assinar contratos normalmente. Qualquer coisa, é só avisar.
Equipe D4Exp