Bloqueio injustificado de conta e falta de suporte ao assinante
Respondida
Cruz Alta - RS
30/08/2025 às 00:36
ID: 225717219
O site me bloqueou sem justificativa alguma, não cometi nenhuma das infrações apontadas no regulamento. Já mandei email ao suporte e sigo sem resposta alguma. Sou assinante e mesmo assim não obtive nenhuma resposta muito menos o desbloqueio da conta, tão pouco o reembolso da assinatura. A plataforma é umas das melhores atualmente, porém está pecando em não oferecer um suporte responsável ou algum canal de contato eficiente. Espero que ao menos aqui possa ter mais sorte e obter alguma manifestação da empresa.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 20:02
Olá. Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno e agradecemos pelo seu contato.
Caso a situação relatada ainda não tenha sido resolvida, pedimos que entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] informando os dados atualizados do seu perfil, para que possamos verificar e te orientar da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para te ajudar.