Conta banida injustamente sem método de verificação

Reclamação respondida

Respondida

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Ijuí - RS

01/03/2026 às 23:31

ID: 242024023

Banem a conta alegando ser perfil fake mas não possuem nem um método de verificação para que a pessoa consiga provar quem é. O e-mail não é respondido.

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 14:37

Olá. Tudo bem?

Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos a sua preocupação em relação ao ocorrido.

Realizamos verificações em nosso sistema e, até o momento, não localizamos cadastro ou solicitação de suporte vinculados ao e-mail informado nesta reclamação.

Reforçamos que o D4swing adota critérios internos para análise e moderação de perfis, sempre com foco na segurança e na autenticidade da comunidade. Quando necessário, orientações e tratativas são realizadas por meio dos canais oficiais de atendimento.

Para que possamos verificar seu caso de forma adequada, pedimos que entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] informando os dados corretos associados ao perfil (como número de telefone ou outro e-mail utilizado no cadastro).

Assim, conseguiremos analisar a situação com mais precisão e te orientar da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição.