D4U Immigration

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/03/2026 às 13:14

ID: 244291827

Contratei os serviços da D4U Immigration para conduzir meu processo imigratório, incluindo o envio de um appeal (Form I-290B) ao Administrative Appeals Office (AAO). O caso era considerado forte pela própria advogada responsável do escritório.

Em outubro de 2025, a USCIS alterou sua política de pagamentos (em vigor a partir de 28/10/2025). Mesmo assim, em meados de novembro de 2025, a D4U enviou meu appeal utilizando um método de pagamento diferente do que funcionou corretamente na petição original sem me informar, sem justificativa e sem confirmar se o pagamento havia sido processado. Resultado: o appeal foi rejeitado pelo AAO por intempestividade, sem qualquer análise de mérito, exclusivamente devido à falha procedimental do escritório.
Destaco os principais problemas:

1. Falha no pagamento da taxa governamental
A D4U não possui nenhum comprovante individualizado de que a taxa do appeal foi efetivamente debitada pela USCIS. Uma simples confirmação de pagamento teria alertado sobre o problema antes da rejeição, mas o escritório não exerceu esse controle mínimo.

2. Mudança de método de pagamento sem justificativa
O método utilizado no appeal foi diferente do adotado com sucesso na petição inicial, apesar de a D4U já ter pleno conhecimento das novas exigências da USCIS no momento do envio. Não houve qualquer comunicação proativa sobre essa decisão.

3. Cobranças indevidas repetidas ao menos 6 emails
Recebi no mínimo 6 emails automáticos com cobranças indevidas referentes à taxa do appeal, demonstrando falhas graves nos sistemas internos de controle e comunicação do escritório. Ao reclamar, fui informado que se tratava de um "e-mail automático", sem solução efetiva.

4. Prejuízo grave e irreversível ao meu processo imigratório
A rejeição eliminou a oportunidade de revisão de um caso considerado forte pela própria equipe da D4U. Isso impactou diretamente meus prazos e alternativas imigratórias.

5. Resposta insatisfatória
Quando formalizei minha insatisfação, a D4U ofereceu apenas refazer o appeal sem custo o que é o mínimo esperado, e não uma compensação pelo dano já causado. O escritório não reconheceu formalmente a falha, não apresentou os comprovantes solicitados e não ofereceu reembolso dos valores pagos pelos serviços que resultaram em rejeição por negligência própria.

O que solicito:

Devolução dos valores pagos pelo appeal rejeitado por falha operacional da D4U
Reconhecimento formal e escrito da responsabilidade do escritório
Comprovantes de todas as tentativas de pagamento realizadas junto à USCIS

Aguardo retorno.