Propaganda enganosa e péssimo atendimento
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
04/04/2025 às 13:18
ID: 213947857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei os serviços da D4U acreditando na qualidade e reputação da empresa. Após a negativa do meu visto, a empresa simplesmente parou de responder. Meu advogado tentou contato diversas vezes, sem sucesso, e descobriu que a D4U apaga comentários negativos e muda a empresa fiscal para evitar processos.
Além disso, o atendimento é inexistente. A empresa terceiriza todo o serviço para outras empresas ainda menos competentes, cobrando valores muito acima do mercado e sem prestar o suporte prometido. Quem tenta cobrar qualquer posicionamento acaba sendo ignorado.
Fica o alerta para quem está pensando em contratar a D4U: não caiam na ilusão da garantia e do suporte. A empresa não assume nenhuma responsabilidade depois que recebe o pagamento. Quero uma solução imediata para o meu caso!
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 10:35
Olá, João!
Lamentamos profundamente que você tenha se sentido desconfortável com o atendimento prestado pela empresa parceira. Nosso compromisso é sempre oferecer uma experiência tranquila, respeitosa e satisfatória em todas as etapas do processo.
Verificamos em nossos registros que já existe uma reclamação anterior, a qual foi devidamente solucionada. Ainda assim, gostaríamos de reforçar que seguimos à sua disposição para prestar todo o apoio necessário.
Agradecemos novamente pela confiança em nossa empresa e conte conosco para garantir que você se sinta acolhido e bem acompanhado durante toda a sua jornada.
Atenciosamente,
Equipe D4U.
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 10:40
Péssimo atendimento e comprometimento, falam que 99% das pessoas são aprovadas segundo eles, até vocês procurarem as fontes reais, os vídeos e reclamações que eles forçam as plataformas deletar. 2 advogados que contatei disseram que essa empresa é especializada nesse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Passem longe da D4U.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/09/2025 às 18:05
Olá, João!
Lamentamos que você tenha ficado insatisfeito e agradecemos o retorno. Para transparência, registramos os fatos do seu atendimento:
Objeto do contrato O serviço contratado foi de consultoria educacional para mestrados nos EUA, incluindo orientação de instituições e cursos, suporte documental, intermediação de matrícula/bolsas e aconselhamento sobre a solicitação do visto F-1. O contrato não prevê garantia de visto (decisão soberana do governo norte-americano).
Entrega do serviço Você foi aprovado na universidade escolhida e chegou a informar por e-mail de 20/08/*******: (...) fui aprovado na universidade (...) as aulas começam em 21/10. Esse resultado confirma a execução da consultoria, conforme contratado.
Visto consular Prestamos o aconselhamento sobre o pedido do visto F-1. A negativa do visto, contudo, é um ato discricionário do consulado, externo ao nosso controle e não é coberto por garantia contratual.
Pedido de reembolso Em 11/12/******* informamos que não caberia devolução, porque o serviço contratado foi integralmente prestado (consultoria e aprovação na universidade).
Procon/SP Em 21/08/*******, sua reclamação junto ao Procon/SP foi arquivada por ausência de fundamento, o que corrobora o cumprimento contratual.
Seguimos à disposição para esclarecimentos adicionais caso seja necessário.
Atenciosamente,
Equipe D4U