Da Colônia Alimentos Naturais

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/07/2026 às 11:47

ID: 253761903

Prezados,

Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação em razão de um grave incidente ocorrido com um produto fabricado por essa empresa.

No dia de ontem, adquiri uma barra de Torrone DaColônia na Lanchonete e Restaurante Catavento Ltda. Ao consumir o produto, mordi um fragmento de vidro que estava em seu interior, ocasionando um corte em minha boca. Em um primeiro momento, imaginei que pudesse se tratar de açúcar cristalizado. No entanto, ao chegar em casa, coloquei o fragmento em água fervente para verificar sua composição, constatando que se tratava efetivamente de vidro.

Para minha surpresa, ao inspecionar o restante da barra, identifiquei outros fragmentos de vidro ainda presentes no interior do produto, evidenciando que não se tratava de um caso isolado.

O ocorrido é extremamente grave e representa evidente risco à saúde e à integridade física do consumidor. Costumo adquirir esse produto e compartilhá-lo com minha filha. Felizmente fui eu quem consumiu a barra desta vez, porém é inevitável imaginar as consequências caso uma criança tivesse ingerido ou mordido os fragmentos de vidro, ou mesmo caso eu tivesse engolido um deles, situação que poderia resultar em lesões graves ou até mesmo colocar a vida em risco.

Nos termos dos artigos 8 e 12 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), os produtos colocados no mercado não podem acarretar riscos à saúde ou à segurança dos consumidores além daqueles considerados normais e previsíveis em decorrência de sua natureza, sendo o fabricante objetivamente responsável pelos danos causados por defeitos de fabricação.

Além disso, a presença de fragmentos de vidro caracteriza vício e defeito do produto, comprometendo sua segurança e tornando-o absolutamente impróprio para o consumo, em afronta aos princípios da boa-fé, da confiança e da proteção à saúde do consumidor, garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.