Da Colônia Alimentos Naturais

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São Paulo - SP

24/07/2026 às 18:53

ID: 254783943

Olá, equipe da DaColônia Alimentos Naturais.

Gostaria de registrar minha insatisfação com uma compra recente. Minha família e eu somos clientes da DaColônia há muitos anos e sempre escolhemos a paçoquinha de vocês pela excelente qualidade e pelo sabor, que, na nossa opinião, é o melhor do mercado.

Infelizmente, desta vez tivemos uma experiência muito decepcionante. A maioria das paçoquinhas veio completamente esfarelada, o que já foi uma grande frustração. Porém, hoje, ao abrir outra unidade, tive uma surpresa ainda pior: a embalagem estava totalmente vazia, contendo apenas ar, sem nenhuma paçoquinha dentro.

Fiquei realmente indignado, principalmente por ser um cliente fiel da marca há tantos anos. Sempre confiei na qualidade dos produtos da DaColônia e nunca imaginei passar por uma situação como essa. Acredito que tenha ocorrido alguma falha no processo de fabricação ou controle de qualidade, e espero que esse caso seja analisado com a devida atenção.

Gostaria de receber um posicionamento da empresa e uma solução para o ocorrido. Continuo acreditando na qualidade da DaColônia e espero que essa situação seja resolvida da melhor forma possível, preservando a confiança que sempre tivemos na marca.

Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.