Publicidade Enganosa - Alergia - Produto Vegano - Lactose

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

29/07/2026 às 10:22

ID: 255111107

Fiz uma compra de três caixinhas com 12 barras de proteínas(cada caixa) veganas 'amendo power', uma vez que sou intolerante a lactose e malho, então procurei somente barrinhas veganas. Antes dessas três eu já havia comprado mais uma, tive alguns desconfortos relativos a lactose, porém achei que fosse outro vetor. Ocorre que, após a compra das três caixas supramencionadas, eu verifiquei que, no consumo da primeira, o desconforto continuava, então fui até uma nutricionista e marquei um gastroenterologista, já com a nutricionista ela informou que, muito embora esteja expressamente escrito VEGANA, na frente, nas letras miúdas atrás estão os alérgicos, que contém leite, conforme fotos. eu gostaria de saber qual é o conceito de proteína vegana para essa empresa! O fator aqui é claramente uma enganação ao consumidor, pois logo na frente da embalagem aparece o "Vegano" e, quando se pesquisa no google e demais sites, como Amazon, por "barra vegana" esse é um dos primeiros produtos que aparecem. Estou chateado e sofrendo alguns efeitos da lactose, além de ter gastado o valor de 5 caixas e ter consumido duas e meia.

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Resposta da empresa

29/07/2026 às 11:56

Bom dia,

Contato realizado com cliente via e-mail informado.

Controle de Qualidade.

DaColônia Alimentos Naturais.

Consideração final do consumidor

06/08/2026 às 10:31

Esclareceu a situação de modo ágil e via e-mail

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8