Atraso na Devolução e Falta de Retorno
Respondida
Jardim Alegre - PR
28/07/2025 às 10:01
ID: 223131317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo ML com vocês, mas o relógio ficou enorme, enviei no dia seguinte de volta, chegou ai dia 24 e até agora vocês não me dão nenhum retorno, seja no chat do ML seja no Instagram.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 17:33
Olá André,
Peço desculpas pelo atraso na resposta aqui, mas como havíamos conversado pelo chat do Mercado Livre, em 28/07, o processo de devolução da plataforma mudou.
O produto devolvido volta para o Mercado Livre, onde é revisado por eles para checar se está apto à devolução e só após é que o reembolso é feito.
No seu caso sabemos que já foi concluído, mas como ficou pendente de resposta aqui estamos finalizando.
Atte.
Simone
Da Hora Relógios e Presentes