Disparidade entre imagem da embalagem e o produto real (Cookies 7 Grãos Tradicional)
Respondida
Rolândia - PR
29/01/2026 às 09:32
ID: 239170963
Olá, equipe da Da Magrinha.
Gostaria de registrar minha insatisfação com o produto Cookies 7 Grãos Tradicional (100g) adquirido recentemente. Ao abrir a embalagem, notei uma enorme diferença entre o produto real e a imagem apresentada no pacote.
Enquanto a embalagem destaca um cookie rústico com gotas de chocolate aparentes, o produto entregue é um biscoito de massa lisa, sem gotas visíveis e com textura muito divergente. Compreendo o uso de imagens ilustrativas, porém a disparidade aqui configura publicidade enganosa, conforme o Art. 37 do CDC.
O mercado brasileiro precisa de mais transparência e honestidade: embalagens que induzem o consumidor ao erro ferem nossos direitos e precisam mudar.
Seguem fotos em anexo,
Aguardo contato,
Giovana F. M.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 17:24
A Da Magrinha já efetuou contato por e-mail com o consumidor a fim de promover o mais brevemente possível todos os esclarecimentos necessários. Solicitamos gentilmente que, se o e-mail não for encontrado na caixa de entrada, a caixa de spam seja verificada. Continuamos ao dispor no e-mail de atendimento ao consumidor [email protected].
Atenciosamente,
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SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
Da Magrinha