Pipoca Magrinha queimada antes do tempo indicado na embalagem

Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/02/2026 às 12:09
ID: 240827409
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a pipoca da marca Magrinha, produto que adquiri ontem e experimentei hoje.
A proposta do produto é muito interessante, com apelo saudável e instruções específicas de preparo, orientando que a pipoca seja retirada do micro-ondas quando o intervalo entre os estouros atingir aproximadamente 2 segundos. Segui corretamente as orientações. Coloquei no micro-ondas com o tempo de três minutos e permaneci ao lado do aparelho acompanhando todo o processo.
Antes mesmo de completar os três minutos, a pipoca ainda estava estourando intensamente, porém já havia um cheiro muito forte de queimado. Diante disso, desliguei o micro-ondas e retirei o produto antes do tempo final. Ao abrir o pacote, constatei que a maior parte da pipoca estava queimada, sendo possível aproveitar apenas uma pequena quantidade.
Fiquei bastante decepcionada, pois se trata de um produto com proposta diferenciada e preço elevado, o que gera uma expectativa maior quanto à qualidade. Infelizmente, a experiência foi péssima e não condiz com o valor cobrado.
Aguardo um posicionamento da empresa quanto ao ocorrido.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 17:46
A Da Magrinha já efetuou contato por e-mail com o consumidor a fim de promover o mais brevemente possível todos os esclarecimentos necessários. Solicitamos gentilmente que, se o e-mail não for encontrado na caixa de entrada, a caixa de spam seja verificada. Continuamos ao dispor no e-mail de atendimento ao consumidor [email protected].
Atenciosamente,
Assistente de Relacionamento com o Cliente
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
Da Magrinha
Consideração final do consumidor
28/02/2026 às 06:12
Ótimo
Obrigada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10